به یاد دارید زمانی که روسا کارگران خود را مجبور به استفاده از هوش مصنوعی می کردند؟ حالا متوجه شده اند که اشتباه بزرگی مرتکب شده اند

برای سال‌ها، بسیاری از روسای اصرار داشتند که کارمندان از هوش مصنوعی به هر قیمتی استفاده می‌کنند – علی‌رغم تحقیقات نشان می‌دهد که بهره‌وری کمی از آن بهره‌وری دارد، شواهدی که با وعده‌های مکرر صنعت فناوری مبنی بر انقلاب مبتنی بر فناوری در محیط کار در تضاد است.

اما اکنون، زمانی که مدیران عامل در «کار بی‌معنی» غرق می‌شوند، شروع به خواندن آهنگ متفاوتی می‌کنند. مانند بیزینس اینسایدر گزارش‌ها حاکی از آن است که یکی از مدیران عامل یک شرکت استخدام فناوری ناگهان خود را غرق پیام‌های Slack از سوی کارمندان کرد که ظاهراً با کمک هوش مصنوعی تولید می‌کردند و او را وادار کرد تا سیاست جدیدی را اجرا کند که به‌شدت این عمل برای ارتباطات داخلی را ممنوع می‌کند.

او اولین نیست. یکی از مدیران ناشناس آنقدر خسته شد که آنها را تهدید کرد که “فرد بعدی را اخراج خواهند کرد” که آنها را با چت جی پی تی ویرایش نشده بمباران می کند. شرکت اوایل سال جاری گزارش شد. به جای تغییر اساسی صنعت یقه سفید برای بهتر شدن، روسای بالاخره متوجه شدند که استفاده گسترده و اغلب معکوس از ابزارهای هوش مصنوعی می‌تواند به مراتب بیشتر از اینکه مفید باشد، ضرر داشته باشد.

نمونه ای در مطالعه جدیدی که در مجله منتشر شده است فصلنامه رهبریتیمی از محققان به سرپرستی دانشجوی دکتری ساموئل مایرز از دانشگاه عبری اورشلیم دریافتند که کارمندانی که استفاده از ابزارهایی مانند ChatGPT را دوچندان می کنند، کمتر مورد اعتماد کارفرمایان خود قرار می گیرند و به طور فعال به شانس ترفیع آنها آسیب می رساند.

این حتی در محل های کاری که استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی هنوز به طور فعال تشویق می شود، نشان می دهد که کارگرانی که این فناوری را اتخاذ می کنند، قیمت متناقضی وجود دارد.

در مجموعه‌ای از آزمایش‌ها، تیم از مدیران خواست تصمیم بگیرند که آیا به گزارش کارمندان اعتماد کنند، در حالی که می‌دانند از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند یا نه – اما قضاوت خود را بر اساس کیفیت کار انجام نمی‌دهند. کارمندانی که از هوش مصنوعی استفاده نمی کردند 68 درصد شانس جلب اعتماد آنها را داشتند. زمانی که آنها از هوش مصنوعی استفاده کردند، این تعداد به 24 درصد کاهش یافت.

یوهان بیگمن، یکی از نویسندگان و مدرس ارشد دانشگاه عبری اورشلیم، در بیانیه ای گفت: هوش مصنوعی نه تنها نحوه کار ما، بلکه نحوه قضاوت درباره افرادی را که با آنها کار می کنیم نیز تغییر می دهد. یک کارمند می‌تواند از هوش مصنوعی برای تولید کارآمدتر کار بهتر استفاده کند، اما اعتماد مدیر خود را صرفاً به این دلیل که هوش مصنوعی درگیر بوده از دست بدهد.»

بیگمن افزود، در نتیجه، «سازمان‌ها باید بدانند که پذیرش هوش مصنوعی تنها یک چالش تکنولوژیکی نیست، بلکه یک چالش روانی و مدیریتی نیز هست».

علاوه بر تضعیف اعتماد، مدیران همچنین دریافته‌اند که استفاده از عوامل هوش مصنوعی و ابزارهای کدگذاری به‌ویژه منجر به افزایش هزینه‌ها شده و به شدت به نتایج شرکت‌هایشان آسیب می‌زند و اغلب آنها را مجبور به تغییر مسیر و کاهش هزینه‌ها کرده است.

در همین حال، محققان هنوز سود بادآورده قابل توجهی از استفاده از هوش مصنوعی در محل کار پیدا نکرده اند که آن را به یک حواس پرتی گران تبدیل می کند. مطالعات نشان می دهد که اکثر مدیران عامل هیچ گونه افزایش بهره وری را مشاهده نکرده اند.

این یک واقعیت به خصوص ناخوشایند است زیرا بازار کار همچنان رو به وخامت است، با یا بدون افزایش بهره وری مرتبط با هوش مصنوعی.

اکنون کارمندان بین چکش و چکش گیر کرده اند: یا دستورالعمل های سرپرستان خود را دنبال کنید و از هوش مصنوعی استفاده کنید یا با نادیده گرفتن این تماس ها اعتماد آنها را جلب کنید. مایرز و همکارانش نگران هستند که این تنش فزاینده می تواند به “هوش مصنوعی سایه” منجر شود – استفاده نامعلوم از فناوری در محل کار که می تواند به آینده شغلی آنها آسیب بیشتری وارد کند.

اطلاعات بیشتر در مورد کار و هوش مصنوعی: اکنون نشانه های فزاینده ای وجود دارد که نشان می دهد هوش مصنوعی به اشتغال در بازار کار آسیب می زند